"Se i costi di assunzione continueranno ad aumentare, le persone saranno sostituite dall'intelligenza artificiale"

La riforma del lavoro è entrata ufficialmente in vigore nella settimana del 26 luglio 2025, in seguito all'approvazione della legge da parte del Presidente Gustavo Petro. Con questa legge, le aziende devono iniziare a prepararsi ai cambiamenti normativi e fiscali che le nuove regole del gioco comporteranno, soprattutto a causa dell'aumento dei costi del personale.

In un'intervista con Portafolio, Jaime Arrieta, CEO di Buk, ha affermato che c'è un ulteriore fattore da considerare: la crescita dell'intelligenza artificiale e il suo crescente interesse nel mercato del lavoro, non solo per la sua versatilità applicativa, ma anche per la sua convenienza per le organizzazioni in un periodo di aumento dei costi del personale.

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Come prepararsi alla riforma del lavoro? Abbiamo già sperimentato molti degli aspetti della riforma del lavoro in Cile. Abbiamo già visto circa il 75% delle proposte approvate, ed è chiaro che hanno impatti diversi. Ovviamente mirano a una maggiore tutela del lavoro, tenendo conto dei dipendenti, il che è positivo, ma hanno anche un impatto di cui dobbiamo essere pienamente consapevoli.

Si tratta della crescita economica e dell'occupazione formale, quest'ultima un aspetto che spicca in Colombia, poiché purtroppo l'occupazione informale supera il 50%, un dato piuttosto alto, e la disoccupazione è al 10%, un dato tutt'altro che trascurabile e che deve essere monitorato attentamente.

Ci sono rischi di cui essere consapevoli? Queste leggi devono essere adottate con grande cautela, perché avranno un impatto economico significativo, soprattutto sulla formalizzazione dell'occupazione e, soprattutto, sulle PMI, che saranno il settore che avrà maggiori difficoltà ad adattarsi a questi cambiamenti. A ciò si aggiungono conseguenze non riscontrabili in altri Paesi: sussidi e alcune misure compensative che finiscono per generare distorsioni.

In definitiva, tutto ciò incide sul dinamismo e sulla liquidità dell'occupazione, una questione fondamentale che non dobbiamo perdere di vista. Proteggere l'occupazione è certamente giusto, ma dobbiamo anche salvaguardare le istituzioni, purché ciò non influisca sulla formalità, sulla qualità del lavoro e, naturalmente, sulla crescita economica. Ecco perché è fondamentale essere molto chiari sui limiti che non dobbiamo oltrepassare.

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Possiamo tollerare il cambiamento? La Colombia cresce tra il 2% e il 3% del PIL, e prima eravamo contenti quando crescevamo al 5%. Dobbiamo tornare a quel livello. Siamo in America Latina, con un grande potenziale di sviluppo, e non possiamo accontentarci di crescere al ritmo di un paese sviluppato quando stiamo ancora recuperando terreno. Generalmente, questo tipo di leggi ad alto impatto tendono ad essere implementate gradualmente. I cambiamenti tendono ad essere graduali. Abbiamo, ad esempio, il caso della settimana lavorativa di 40 ore, che non è stata ridotta da un giorno all'altro, ma viene progressivamente adeguata ogni anno.

Pertanto, è fondamentale richiedere una consulenza completa su questioni legali e su tutto ciò che riguarda la tecnologia, in particolare i software per le risorse umane. È qui che svolgiamo un ruolo importante e dobbiamo apportare rapidamente tutti gli adeguamenti necessari per garantire che le normative vengano implementate sulle nostre piattaforme, perché il loro impatto si fa sentire fin dal momento della loro entrata in vigore.

Quali rischi percepiscono? Questo è un problema che deve essere gestito con grande precisione, soprattutto ora con l'avvento dell'intelligenza artificiale. Se i costi di assunzione continuano ad aumentare, molte aziende potrebbero optare per sostituire il personale con la tecnologia o l'intelligenza artificiale. Pertanto, è fondamentale tenere questo rischio sotto controllo.

Le aziende devono anticipare e considerare questi cambiamenti nell'ambito dei propri budget, ripensare i flussi di lavoro, identificare quali processi possono essere modificati e prevedere come questi impatti influenzeranno le loro attività. In questo scenario, il ruolo degli avvocati del lavoro e di software specializzati per le risorse umane, come Buk, diventa fondamentale.

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Le aziende si stanno preparando? Stiamo attivamente generando conoscenza e organizzando webinar, colazioni informative e sessioni di formazione per tenere tutti aggiornati. Vorrei cogliere l'occasione per invitare le aziende e i responsabili delle risorse umane a partecipare a queste discussioni.

Uno degli aspetti che apprezzo di più dell'ecosistema delle risorse umane è il suo senso di comunità, poiché molti leader condividono informazioni, discutono nei gruppi WhatsApp e si sostengono a vicenda. È prezioso che continuino a farlo e che facciano sentire la loro voce anche sui media.

L'IA diventerà un protagonista? Il cambiamento è radicale e l'intelligenza artificiale (IA) viene spesso considerata un elemento del futuro, ma nel campo delle risorse umane questo futuro è già arrivato. Stiamo assistendo a un chiaro prima e dopo, con trasformazioni concrete nelle operazioni quotidiane. L'IA sta già svolgendo un ruolo fondamentale, soprattutto nelle attività più ripetitive e operative. Un esempio lampante è la selezione del personale, dove un analista del recruiting può essere responsabile di processi con grandi fonti di dati, che analizza con questo strumento e ottimizza i tempi, senza sacrificare la qualità.

L'intelligenza artificiale sta automatizzando le attività amministrative e ripetitive, consentendo alle risorse umane di assumere un ruolo molto più strategico. Invece di impantanarsi nelle attività operative, i team possono concentrarsi sul miglioramento dell'esperienza dei dipendenti, sulla progettazione di policy più efficaci e sull'aggiunta di valore reale all'azienda.

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La gestione del personale sta diventando disumanizzata? È un argomento di ampio dibattito e lo stiamo osservando da vicino. Nelle aziende più avanzate nell'uso dell'intelligenza artificiale, stiamo osservando che il ruolo umano sta diventando ancora più rilevante. Lo vedo come l'opposto di ciò che molti pensano, e questo perché esiste una completa complementarietà tra ciò che fa l'IA e la supervisione umana. L'IA, oggi, non può prendere decisioni da sola con la qualità richiesta; ha bisogno di essere guidata, monitorata e orientata. Pertanto, non la vedo affatto come un sostituto del talento umano. Al contrario, la tecnologia ci permette di fare di più con le stesse risorse, e questo valorizza il ruolo del team umano. Questo è particolarmente evidente in settori come le risorse umane, dove l'equilibrio tra automazione e giudizio umano è fondamentale.